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专业服务展风采 技能比拼促提升——记正佳店“快手对抗赛”收款员知识技能竞赛活动


为进一步提高收款员的专业知识?#22270;?#33021;,提高全体员工在工作中钻研本岗、勤练技能的效率,正佳店于8月7日早上举行了“快手对抗赛”收款员知识技能竞赛活动,以竞赛的形式锻造更具专业服务素养的收款员团队。


    两个商场以此活动为契机,积极发动全体收款员参与其中,组织收款员开展业务知识培训和实操演练,不断磨练收款员业务操作?#22836;?#21153;接待的规范性、精准性和快捷性,并通过初赛选出各商场最佳收款员代表参加技能竞赛。此次技能竞赛分为“?#24418;?#24517;答”和“情景模拟”两个环节进行,参赛选手们在“?#24418;?#24517;答”环节中充分表现出对业务知识的熟悉掌握,作答迅速而准确,赢得了观众热?#19994;?#25484;声;而在“情景模拟”环节,各选手代表精准展示了收款服务的全过程,得体的服务形象、规范的服务礼仪、高效的收款操作和恰到好处地商场活动信息推介等,每一个环节都让现场观众感受到了友谊专业服务的魅力。经过一?#24535;?#24425;的比拼,比赛在紧张活跃的气氛中圆满结束,最终三四楼商场以最高得分赢得比赛。


    此次收款员技能竞赛,是正佳店员工技能风采的一次展现,?#24425;?#23545;员工技能水平的一次真?#23548;?#39564;,通过竞赛营造了“比、学、赶、超”的良好工作氛围,不断激发员工“立足岗位?#21592;暾也睿?#36861;求卓越争做第一”的工作激情。今后,正佳店会继续开展各?#20013;?#24335;的员工培训,进一步夯实基础、提质增效,全面提升员工的服务素质与水平,为正佳店的经营发?#36141;?#20914;刺年度销售指标提供助力。


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